Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026.

1. Wie zijn wij?

Lunya Zorg is een zorgorganisatie gevestigd in Rotterdam. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96914939 en geregistreerd onder een AGB-code voor zorgaanbieders. Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Adres: Putselaan 108, 3074JE Rotterdam

Hoofdkantoor: Dwerggras 30, 3068PC Rotterdam

Contact: info@lunya-zorg.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Identificatie- en contactgegevens

• Voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht
• Adresgegevens en woonsituatie
• Telefoonnummer en e-mailadres
• BSN (alleen voor declaratie en cliëntdossier)

2.2 Medische en zorggegevens

• Zorgindicatie, zorgleefplan en evaluaties
• Medicatieoverzicht, ziektegeschiedenis, allergieën
• Verslaglegging van zorgmomenten (gerapporteerd in ons cliëntregistratiesysteem)
• Contactgegevens van huisarts, specialist en mantelzorgers

2.3 Verzekerings- en declaratiegegevens

• Naam zorgverzekeraar en polisnummer
• Indicatiebesluiten van de Wmo of Wlz
• Facturen en declaraties

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van de zorgovereenkomst — om u de afgesproken zorg te kunnen verlenen.
• Wettelijke verplichtingen — Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), Zorgverzekeringswet (Zvw), bewaarplichten.
• Declaratie bij zorgverzekeraars — onze grondslag is wettelijke verplichting (Zvw).
• Kwaliteitsverbetering — geanonimiseerd, op basis van gerechtvaardigd belang.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, en altijd met de juiste grondslag:

• Uw huisarts en behandelend specialisten — voor afstemming van uw zorg.
• Uw zorgverzekeraar — voor declaratie van wijkverpleging.
• Onze ICT-verwerkers — bijvoorbeeld onze leverancier van het cliëntregistratiesysteem (zorgleefplan), onder verwerkersovereenkomst.
• Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) — alleen bij wettelijke verplichting.

Wij delen nooit uw gegevens met partijen voor commerciële of marketingdoeleinden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw medisch dossier bewaren wij 20 jaar na het laatste zorgmoment, conform de WGBO. Financiële gegevens bewaren wij 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Sollicitatiegegevens bewaren wij maximaal 4 weken na afronding van de procedure (of langer met uw toestemming).

6. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage — u mag uw dossier inzien.
• Correctie — onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Verwijdering — voor zover dit niet conflicteert met onze bewaarplichten.
• Beperking en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Dataportabiliteit — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Een verzoek kunt u richten aan info@lunya-zorg.nl. Wij reageren binnen één maand.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals de AVG voorschrijft. Deze website en de formulieren gebruiken een versleutelde verbinding (HTTPS/TLS).

8. Datalekken

Bij een datalek dat een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien noodzakelijk informeren wij u ook persoonlijk.

9. Website-analyse en cookies

Wij gebruiken de Google-tag (Google Analytics en Google Ads) om op hoofdlijnen te zien hoe de website wordt gebruikt. De tag staat ingesteld op ‘geen toestemming’: er worden geen analyse- of advertentiecookies geplaatst en advertentiepersonalisatie staat uit. Google ontvangt daarbij wel beperkte technische gegevens over uw bezoek, zoals de bezochte pagina, het apparaattype en uw IP-adres.

Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; daarvoor gelden de contractuele en technische waarborgen van Google. Zie ook onze cookieverklaring.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt. Bij significante wijzigingen informeren wij actieve cliënten persoonlijk. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de wijzigingsdatum bovenaan.